La infraestructura solo se nota cuando se rompe: la web caída un sábado, el correo importante que no llega, la copia de seguridad que nadie probó jamás y el «informático de confianza» que responde cuando puede.
Nuestro trabajo es que no tengas que pensar en nada de esto. Y que, si un día algo falla, haya alguien que conoce tu sistema de memoria, con un plan y con una copia que sí funciona.
Qué cubrimos
Microsoft 365, con licencias. Somos partner de Microsoft y revendedor autorizado de sus licencias: te vendemos las licencias que usas, ni una más, y las dejamos bien puestas. Correo corporativo, doble factor obligatorio, acceso condicional, equipos gestionados y protección del buzón contra suplantaciones y adjuntos maliciosos.
Copias de seguridad de verdad. Diarias, fuera del servidor y probadas. Una copia sin verificar no es una copia: es una promesa.
Servidores y hosting. Servidor propio con paneles Plesk o cPanel: rendimiento, endurecimiento y vigilancia. Tu web en infraestructura administrada, no en un hosting anónimo del que nadie responde.
Dominios, DNS y correo que llega. Gestión de dominios y DNS, certificados siempre en regla, y la configuración que evita que tus correos acaben en spam.
Seguridad activa. Cortafuegos de aplicación, bloqueo de intentos de acceso, monitorización cada diez minutos y respuesta cuando algo huele mal, antes de que sea noticia.
Respuesta a incidentes. Si te han hackeado la web o alguien ha entrado en un buzón, sabemos qué hacer y en qué orden: contener, limpiar, reforzar y, si hay datos personales por medio, notificar a quien haya que notificar.
Cumplimiento sin teatro. Contratos de encargo del tratamiento, gestión de brechas, políticas de privacidad y cookies bien hechas, canal de denuncias. Lo que la ley pide, escrito para que se entienda.
Un interlocutor, no un ticket. Hablas con quien administra tu sistema y lo conoce. Sin colas, sin empezar de cero cada vez.
Cómo trabajamos
Preventivo, no apagafuegos. Mantenimiento con calendario: actualizaciones, revisiones y pruebas de copia. Lo urgente escasea cuando lo importante se hace a tiempo.
Primero la copia, después tocar. Antes de cualquier intervención hay un respaldo del que se puede volver.
Monitorización propia. Vigilamos disponibilidad, certificados, correo y salud del servidor. Muchas veces sabrás que hubo un problema porque te contamos que ya está resuelto.
Sin cajas negras. Todo documentado: accesos, configuración, decisiones. La infraestructura es tuya y puedes auditarla o llevártela, aunque trabajamos para que no quieras.
Si tu cliente te pide garantías
Cada vez más empresas grandes exigen a sus proveedores pequeños que demuestren cómo protegen sus sistemas: doble factor, copias, respuesta a incidentes, control de accesos. Si te ha llegado uno de esos cuestionarios, tenemos un servicio pensado para ponerte en orden y poder demostrarlo.
Cosas que han pasado
Correos enviados desde una cuenta de la empresa. Alguien había entrado en un buzón y escribía en nombre de la empresa. Contuvimos el acceso, revisamos qué había pasado y dejamos el Microsoft 365 como debería haber estado desde el principio: doble factor obligatorio, acceso condicional y equipos gestionados.
Una web que apareció en Google en japonés. Un centro educativo descubrió más de cien páginas de spam en sus resultados de búsqueda. Limpieza de web y base de datos, retirada de URLs, refuerzo del sitio y notificación a la AEPD y a las familias afectadas, como pide el RGPD.
Para quién es
Para pymes y negocios con presencia digital que no tienen equipo de informática propio, o lo tienen desbordado y necesitan la pata de sistemas cubierta por alguien de oficio. Si tu web, tu correo o tus datos son importantes para facturar, esto es para ti.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si algo falla un fin de semana?
Que nos enteramos antes que tú, porque la monitorización avisa. Respondemos según la gravedad: una web caída o un hackeo activo, de inmediato; una petición de cambio, en horario laborable. No prometemos guardias de 24 horas que una empresa de dos personas no puede sostener; prometemos criterio y una copia de la que volver.
¿Tengo que cambiar de proveedor de hosting o de licencias?
No necesariamente. Podemos trabajar sobre lo que tienes. Si el hosting es el problema, te lo diremos y te propondremos moverlo con calma; si tus licencias de Microsoft las compras en otro sitio, podemos mantenerlas donde están o pasarlas a nosotros para tener un solo interlocutor.
¿Qué incluye el mantenimiento mensual?
Depende de lo que tengas montado, pero siempre: actualizaciones, copias verificadas, monitorización, certificados, y un número de horas de soporte. Lo que quede fuera se presupuesta aparte y se avisa antes.
¿Y si ya me ha pasado algo?
Escríbenos ahora. Primero se contiene, después se investiga y se limpia, y al final se refuerza para que no vuelva a pasar. Si hay datos personales afectados, te ayudamos con la notificación a la AEPD y a las personas afectadas.
¿Trabajáis fuera de Valencia?
Sí. Casi todo se hace en remoto; la cercanía importa para las visitas que a veces hacen falta.
«Desde que Srpulpo lleva nuestros servidores, la parte técnica ha dejado de quitarnos tiempo. Conocen lo que tenemos y responden cuando hace falta.»