Automatización e integración
Lo que hoy copias a mano puede hacerse solo.
Conectamos los sistemas que ya usas —tienda, ERP, CRM, correo, WhatsApp— para que la información fluya sin que nadie la pase de un sitio a otro. Un proceso cada vez, sobre plataforma propia en Europa, y probado a la sombra antes de ponerlo en marcha.
En casi toda pyme hay alguien que cada mañana descarga un Excel, lo copia en otro sitio y manda un correo con el resultado. Alguien que pasa los pedidos de la tienda al programa de gestión. Alguien que contesta por WhatsApp las mismas tres preguntas cuarenta veces al día.
No es un problema de ganas. Es que los sistemas no se hablan entre sí, y la persona hace de puente. Nuestro trabajo es construir el puente para que la persona haga otra cosa.
Qué hacemos
Conectar sistemas. Tienda online con ERP, CRM con correo, formulario con reservas, venta de entradas con contabilidad. Lo que entra por un lado aparece en el otro, con las reglas que tú decidas.
Informes que se generan solos. El informe del lunes, listo el lunes a las siete, sin que nadie lo monte. Con los datos de donde estén.
Paneles de datos. Un cuadro de mando que se entiende, alimentado por la tienda, el ERP o lo que haga falta, para dejar de decidir a ojo. Hemos montado uno para un comercio electrónico que cruza ventas con su sistema de gestión.
Atención por WhatsApp. Cuando el canal de entrada es WhatsApp, lo automatizamos sobre la API oficial: primera respuesta, recogida de datos, traspaso a una persona. Tiene su propia página.
Automatización de WhatsAppAgentes de IA, cuando aportan. Un asistente que responde sobre tus documentos, clasifica correos o resume incidencias. Con datos en Europa, alcance acotado y siempre con una persona que revisa lo que importa. No vendemos «un agente que lo hace todo» porque no existe.
Cómo trabajamos
Un proceso cada vez. Elegimos el que más horas quita o más errores genera, lo resolvemos bien y lo dejamos funcionando. Después, el siguiente.
Plataforma propia, en Europa. Nuestras automatizaciones corren en servidores que administramos nosotros, no en la nube de un tercero que cobra por ejecución. Tus datos no salen de donde tú decides.
A la sombra antes de en producción. Lo nuevo corre en paralelo con lo de siempre, comparamos resultados y solo entonces sustituye. Si algo falla, falla en pruebas.
Documentado y tuyo. Cada flujo queda dibujado y explicado. Si mañana quieres llevártelo o que lo mantenga otro, puedes.
Sin cifras de otros. No te vamos a prometer un porcentaje de ahorro sacado de una presentación. Te diremos cuántas horas se van hoy en el proceso y cuántas se irán después, con tus números.
Cosas que han pasado
Un panel para dejar de decidir a ojo. Una tienda online tenía las ventas en WooCommerce y el resto del negocio en su programa de gestión, sin verlos juntos. Montamos un panel que cruza ambas fuentes y se actualiza solo.
WhatsApp como canal de captación. Para una empresa del sector del lujo montamos su línea de atención por WhatsApp de principio a fin: filtro de intención, recogida de datos y fotos, embudo con recuperación de abandonos y traspaso al experto en el momento justo. Está contado entero en la página de WhatsApp.
Automatización de WhatsApp
Para quién es
Para negocios donde alguien pierde horas cada semana pasando datos de un sitio a otro, contestando lo mismo o montando el mismo informe. Tiendas online, clínicas, gestorías, empresas con ERP y ganas de que la información llegue sola. Si el proceso es repetitivo y tiene reglas, se puede automatizar; si cada caso es distinto, probablemente no, y te lo diremos.
Preguntas frecuentes
¿Qué herramientas usáis?
Principalmente n8n, una plataforma de automatización que instalamos en nuestros servidores, y las conexiones oficiales de cada sistema (WhatsApp Business, WooCommerce, Microsoft 365, la mayoría de ERP y CRM). Si tu programa no tiene conexión, se busca la manera: exportaciones, bases de datos, lectura de correos.
¿Necesito tener IA para esto?
No. La mayoría de las automatizaciones útiles son reglas claras: si entra un pedido, crea la ficha; si pasan tres días, avisa. La IA entra cuando hay que entender texto libre o documentos, y solo ahí.
¿Y si cambia mi ERP o mi tienda?
Se adapta el flujo. Está documentado y construido por piezas precisamente para eso.
¿Cuánto cuesta?
Cada automatización se presupuesta cerrada tras entender el proceso. Después, un mantenimiento mensual pequeño para que siga funcionando cuando cambien las cosas alrededor.
¿Se rompe si falla algo?
Los flujos avisan cuando fallan y nosotros lo vemos. Un proceso automatizado bien hecho se entera de sus propios errores; el manual, no.
«Los contactos que nos llegan por WhatsApp ya no se pierden: el sistema los atiende, recoge lo que necesitamos y nos los pasa listos.»